Clientes o consumidores

Si ponemos en perspectiva los clientes a los consumidores son el alma de las empresas puesto que no hay forma de que un negocio se sustente sin compradores alguno, por lo que es necesario e importante conocer lo que diferencia un consumidor de un cliente y cuáles son las características que representan a cada uno:

 El cliente, es quien compra o contrata un producto o servicio, muchas veces no para él, sino para revender o distribuirlo.

El consumidor, en cambio, es aquella persona que utiliza, disfruta o consume el producto; por ejemplo, los pañales de los bebés. La madre es quien compra el pañal, pero el bebé es quién lo utiliza. En este caso, el consumidor es el bebé, y el cliente la madre.

Pero... ¿Qué es lo que motiva a comprar?

-Una compra razonada: Se emplea la lógica y el sentido común en le decisión. Por lo general es planificada con anticipación

-Una compra impulsiva: Se emplean los sentimientos, se realiza de una manera inconsciente, imprevista e irracional. Por lo general se da cuando se ve el producto expuesto y no se tiene real necesidad de él.

Clientes

Persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita, o desea, para sí misma o para otra persona, empresa u organización.

Tipos de clientes

1.Activos: Concretan compras de manera frecuente

2.Inactivos: Aquellos que hace tiempo no realizan ninguna compra. Por lo que es probable que estén comprando productos de la competencia.

Referencias:

Imágenes:

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